W dzisiejszym dynamicznym świecie hazardu online gracze szukają wartości dodanej w postaci atrakcyjnych bonusów i profesjonalnej obsługi klienta. Gracze Highflybet otrzymują hojny pakiet bonusów, w tym 100% do 500 euro na pierwszą wpłatę z rekordowo niskim 25-krotnym wymogiem obrotu (podczas gdy konkurencja wymaga 35-40x). Do tego dochodzi 200 darmowych spinów, dystrybuowanych po 20 dziennie na różne gry: poniedziałek — "Viking Conquest", wtorek — "Fortune Tiger", środa — "Stellar Portals" z RTP 97.8%. Program lojalnościowy "High Flyers Club" oferuje sześć poziomów od Rookie do Admiral, gdzie każde 10 euro zakładów generuje 1 punkt bonusowy.
Obsługa klienta kasyno działa całodobowo z zespołem 47 konsultantów, w tym 17 polskojęzycznych specjalistów. Każdy przechodzi 160-godzinne szkolenie, w tym certyfikację z odpowiedzialnej gry. Klienci mogą kontaktować się przez cztery kanały: czat na żywo (średni czas odpowiedzi 40 sekund), e-mail (gwarantowana odpowiedź w ciągu 2 godzin), infolinię telefoniczną +48 22 123 4567 oraz WhatsApp/Telegram z opcją wideorozmowy. System "Predictive Support" analizuje zachowanie gracza i przewiduje powód kontaktu z dokładnością 83%, co przyspiesza rozwiązywanie problemów o 54%. Imponujące 92% spraw jest rozwiązywanych podczas pierwszego kontaktu, a poziom satysfakcji klientów NPS wynosi 87 (przy średniej branżowej 64).
